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Werkstatt-Zoff beim E-Auto-Marktführer: Kunden ärgern sich über Tesla-Service
Tesla-Kundenservice in der Kritik: Sechs Wochen Diagnose, keine Reparatur
Lange Wartezeiten, schlechte Erreichbarkeit, Pfusch in der Werkstatt: Selbst treue Fans kritisieren den Service bei Tesla. Was können Betroffene tun?
Am 4. Oktober 2023, an einem sonnigen Herbsttag, endet Rigo Kirschners Liebe zu der Firma, der er jahrelang die Treue gehalten hat.
Der 65-jährige Geschäftsführer aus Solingen fährt mit seinem Tesla Model S durch den Schwarzwald. Kurze Pause im Gartencenter, dann soll die Fahrt weitergehen.
Doch die elektrische Limousine, Kaufpreis: 95.000 Euro, streikt. Weil alle Monitore schwarz bleiben, rückt der Abschleppdienst an, um den Tesla ins nächstgelegene Service-Center nach Freiburg zu bringen. Vorläufige Diagnose: eine schwache Zwölf-Volt-Batterie.
Was wie eine normale Panne anfängt, entwickelt sich für Rigo Kirschner schnell zum Spießrutenlauf.
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